在国庆假期,一位来自贵州的游客在佛山千灯湖的猪肉婆私房菜餐厅用餐,算账时却吃了一惊,四人一共消费了995元。一项高额的茶位费和一笔名为“加价费”的收费引发了广泛讨论,也让这家主打高档粤菜的餐馆陷入了舆论漩涡。事件发生在10月4日,当日游客与三名伙伴在该餐馆点了烧鹅、罗氏虾、猪肚汤及辣椒炒肉等多道菜,账单显示每位顾客的茶位费高达38元,总共152元;而猪肚汤则要价268元,辣椒炒肉用“爱马仕”用于形容,收费也达到了98元。原本丰盛的美食体验在结账时却因一笔90.53元的额外加价费而蒙上阴影,最终的账单落在了995元。游客一时无法理解:明明已经支付了38元的茶位费,为何还要再加收节日加价费?
实际上,在广东的饮食文化中,茶位费作为茶楼和私房菜的常规收费,价格范围不一。从常见的3元到15元的街头茶楼,到猪肉婆这样的高端私房菜,其茶位费定价已属于相对较贵的档次。一般情况下,茶位费应包含茶具、茶叶及续水等基础服务。至于所收的90.53元加价费,实际上是基于总消费额的10%所收取的节假日服务费。加起来,游客在尚未享受菜肴的情况下,就已经支付了242元的费用,这也是引发不满的根本原因之一。
在网络上,当地网友对于这一事件的看法出现了分歧。有部分人认为,作为高端私房菜,收取10%的服务费是行业惯例,而茶位费则可以根据茶叶的质量自行定价,消费者有权选择是否继续消费。然而,更多佛山本地的网友则表示,千灯湖的猪肉婆餐厅并不受当地人欢迎,而是专门面向游客的高价商家,双重收费显得特别不合理,甚至让人觉得“丢了佛山的脸”。一些网友还热心推介附近性价比高的本地餐馆,提醒外地游客尽量避开这种高消费场所。 谈球吧
从法律角度来看,商家确实有权自行定价菜品和茶位,但采用明码标价必须满足一定前提条件:所有收费项目必须在顾客点餐前明确告知。如《价格法》所述,商家不能在未提前标明的情况下额外收费。因此,如果在顾客点餐前,餐馆没有明确告知国庆期间的服务费,这笔加价费就可能构成违规,顾客有权拒绝支付,并可以向市场监管部门投诉。反之,若所有费用在点餐前已显著公示,消费者自愿选择点菜则作为对该价格的认可。
这场风波的背后,实际上是商家定价策略与游客消费期待之间的落差。猪肉婆的定价虽然偏高,但本地顾客对此情况相对熟悉,通常不会将其视作日常聚餐的选择。然而外地游客对当地餐饮市场并不熟悉,往往只关注菜肴价格,而忽略潜在的节日附加费。在茶位费与节日服务费叠加的情况下,使人误以为是“重复收费”:在已支付茶位费后,再额外收取节日服务费,即便在法律上合规,也难免让消费者产生一层层收费的错觉。
在旅游的黄金周,商家希望抓住时机提升销量,这种想法可以理解,但以此为由设置隐性收费则可能损害游客的信任感。作为知名旅游城市的餐饮场所,不仅要追求销量,更应承担着城市形象的责任。游客出行希望体验美味的同时,也想避免结账时的意外费用。尽管高价本身无可厚非,但透明且事先标明所有费用至关重要,以便让消费者在了解完整信息的基础上做出决定,而不是在临结账时备受惊讶。 谈球吧
这一事件也提醒了广大游客,特别是在选择网红私房菜和景区附近餐厅时,要谨慎地查看菜单和告示,并主动询问是否存在节假日服务费及其他附加费用,确保在点菜前确认所有费用以减少潜在的争议。对于餐饮经营者而言,尤其在客流聚集的旺季,更应强化价格诚信,公开所有收费项目,维护良好口碑,这才是长久之策。倘若仅靠模糊收费来短期获利,最终只会消耗游客的信任,损害整个地区的旅游形象。你对此事有何看法?